Vrácení a reklamace zboží

Proces vrácení zboží

Pokud Vám zboží nevyhovuje, je možné jej nepoužité vyměnit. Stačí balíček zabalit a postupovat dle “Zaslání zboží zpět”.

Výměnu se budeme snažit vyřídit do 10 pracovních dnů. V případě urgentního vyřízení nás prosíme kontaktujte na info@pepe7.cz . Zboží můžete vyměnit do 14 dnů od dodání. Vrácení zboží je možné do 14 dnů od dodání. Lze dohodnout i delší dobu v případě individuálních požadavků nebo např. po Vánocích.

Do 7 pracovních dnů zpracujeme následně příchozí balík na skladě. Peníze jsou převedeny zpět zákazníkovi účetním oddělením do 14 dnů.

Můžeme Vám také pomoci s dopravou balíčku - na vyžádání pošleme kurýra, který balíček vyzvedne, dopravné Vám následně přefakturujeme. Hodnota dopravného je obvykle stejná, na jakou jste u nás zvyklí. Více informací na: info@pepe7.cz .

Adresy - zaslání zboží zpět

Adresa na vrácení Česká republika

Nebo také: NECY s.r.o., Pivovarská 573, 68601 Uherské Hradiště - Jarošov
Přiložte původní fakturu (nebo jiný důkaz o nákupu) a také formulář pro zaslání zboží zpět - viz. níže.

• Formulář verze - PDF
• Formulář verze - XLS
• Formulář verze - Open Office

V případě, že posíláte zboží ze země mimo EU, je nutné uhradit celními poplatky, které si zákazník hradí sám. Obraťte se na nás prostřednictvím e-mailu info@pepe7.cz v tomto případě.

Reklamace zboží

V případě reklamace postupujeme dle platné právní úpravy. Sdělte nám vadu, vyhledejte fakturu (nebo jiný důkaz o nákupu) a přibalte její kopii do balíčku a dále postupujte dle Zaslání zboží zpět.
V případě komplikovanějších reklamací, prosím, doplňte dokumentaci - detailní popis vady, fotky, příp. videa apod. Snažíme se vyřešit reklamaci tak, aby byly všechny strany v rámci možností spokojeny. Doba na vyřízení reklamací je 30 dnů.

Více informací: Obchodní podmínky